La línea telefónica de Servicio Integral al Cliente constituye un canal de comunicación para que nuestros clientes expresen sus comentarios, quejas y sugerencias.
Es una línea 01 800 a través de la cual podemos reconocer sus expectativas y necesidades para atenderlas de la mejor forma posible.  La privacidad de la información y datos de nuestros clientes es y ha sido una prioridad para nosotros.

Para potenciar un crecimiento conjunto, Arca Continental ofrece a sus clientes un programa denominado “Socio Distinguido”, modelo de colaboración que tiene por objetivo desarrollar a microempresarios a través de cursos de capacitación que los ayuden a mejorar la administración de su negocio, actualizar soportes de venta y temas de motivación, entre otros.
Todas estas iniciativas, financiados por la empresa, buscan mejorar la calidad de servicio que brindan nuestros clientes a los consumidores. 

Este programa busca ofrecer al consumidor final bebidas frías, proporcionando al mismo tiempo un importante apoyo a los pequeños comercios y detallistas que exhiben nuestros productos.
En el 2011, sólo en México se instalaron más de 47 mil refrigeradores libres de CFC’s, para llegar a más de 340 mil equipos en el mercado, de los cuales el 62% cuenta con tecnología especializada para el ahorro en el consumo de energía. El programa nos permite también brindar la calidad de producto que el consumidor requiere, mejorar nuestra cobertura y a la vez cumplir con nuestro compromiso de cuidado al medio ambiente.

Ruta al Mercado (RTM) es una estrategia de trabajo que nos permite evaluar continuamente nuestro modelo de distribución para atender las dinámicas del mercado, reconociendo las diferentes necesidades de servicio y permitiéndonos hacer adecuaciones para contar con rutas de distribución más eficientes, reducir costos y brindar una completa satisfacción a nuestros clientes.
Ruta al Mercado (RTM) nos ofrece la información necesaria para apoyar de la manera más adecuada el potencial de nuestros clientes y ofrecerles el modelo de atención más adecuado a las condiciones particulares de su segmento del mercado y otras condiciones particulares.