Cumplimiento Ético

Nuestro  Código de Ética y Conducta   responde al cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes en todos los países donde operamos, respetando la perspectiva de nuestros principales grupos de interés, entre los que se encuentran clientes, proveedores, colaboradores, autoridades, etc. Entre sus objetivos se destacan los procesos y controles anticorrupción, el apoyo a la transparencia, así como el fomento al comercio justo y a la procuración de una sana relación entre nuestros colaboradores y todas las personas que entran en contacto con la empresa. Se puede encontrar en diversas herramientas de comunicación, tales como nuestra revista interna, tableros informativos, páginas de internet y cursos para su difusión.

Como parte de nuestros esfuerzos para combatir la corrupción, nuestro Código de Ética y Conducta  estipula claramente que “todos quienes prestamos servicios a la empresa estamos comprometidos a no dar o recibir, directa o indirectamente, sobornos u otros beneficios para lograr ventajas indebidas de carácter financiero, comerciales o de cualquier índole. Nadie debe ofrecer, dar o recibir ningún regalo o pago que pueda considerarse como soborno y deberá rechazar cualquier ofrecimiento o solicitud del mismo...”. Hemos incorporado la Guía de Principios Rectores para Proveedores de Coca-Cola a las condiciones de contratación de la empresa, estableciendo así cláusulas específicas de responsabilidad social exigibles a nuestra cadena de valor. De esta manera, toda compra lleva implícito el respeto por los derechos humanos, el rechazo del empleo de mano de obra infantil, la eliminación de todo tipo de discriminación, trabajo forzoso y otros aspectos de promoción de las libertades del ser humano. También, contamos con herramientas y sistemas de calidad que nos permiten mantener una relación estrecha con nuestros proveedores, interactuar con ellos y en algunos casos hemos podido capacitarlos en valores, desarrollo comunitario y cuidado ambiental. Realizamos un sistema de Evaluación de Proveedores primordiales (materias prima) donde son evaluados en temas de Calidad, Inocuidad, Ambiental y de Seguridad.

Actualmente contamos con un Portal de Proveedores en línea, donde todo proveedor que desee darse de alta en el sistema para ofrecernos sus servicios debe de leer y aceptar que cumple y respeta nuestro Código de Ética y Conducta; por lo tanto ahora el 100% de nuestros proveedores están informados y comprometidos para sumarse a nuestros esfuerzos para atacar la corrupción y el soborno.

Nuestro Código de Ética y Conducta  también nos obliga a todos los colaboradores de la empresa a conducirnos respetando los Derechos Humanos. Incluso hacemos explícito que debemos actuar sin discriminación por causas de edad, género, condición civil, nacionalidad y respetando su afiliación política, así como sus creencias y tradiciones religiosas.

La responsabilidad y aplicación del Código de Ética de Conducta  radica en la Dirección de Auditoría, con el apoyo de la Dirección de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social y la supervisión del Consejo de Administración. Existe un Comité de Ética y Cumplimiento para cada Unidad de Negocio, integrado por la Dirección de Zona o Ejecutiva que corresponda.

Promovemos que toda desviación de nuestro Código de Ética y Conducta  sea reportada a través de nuestro Buzón de Transparencia que está disponible vía internet en haciendo clic aquí. Hemos estado desarrollando una herramienta para sistematizar la atención y seguimiento de las quejas que recibimos a través de este medio, esto nos permitirá que la administración del Buzón de Transparencia sea más ágil y amigable.

En noviembre de 2014 lanzamos en Ecuador una campaña de comunicación de nuestros Código de Ética y Conducta y Buzón de Transparencia, la cual llegó al 100% de los colaboradores en la región.

Si cualquier persona se interesa en conocer nuestro Código de Ética y Conducta o reportar cualquier irregularidad, lo puede hacer a través de los siguientes medios:

• A través del Buzón de Transparencia de la empresa a la dirección http://buzon.arcacontal.com/buzontransparencia/buzon.aspx

• Enviando un correo electrónico a buzondetransparencia@arcacontal.com

• Mediante carta dirigida al Director General en Av. San Jerónimo 813 Pte. Col. San Jerónimo C.P. 64640 en Monterrey, Nuevo León, México

• Llamando sin costo a los teléfonos en México 01 800 000 2722, en Argentina (0-800) 444 126 y Ecuador (1-800) 000-367

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