Grupos de Interés

En Arca Continental mantenemos un constante diálogo con nuestros grupos de interés, con una visión sustentable de largo plazo bajo una perspectiva de respeto, mutuo beneficio y corresponsabilidad.

  • Consumidores

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
    • > Línea 01 800 siempre abierta
    • > Encuestas de satisfacción, servicio y calidad
    • > Calidad y seguridad en los productos
    > Información clara y veraz en etiquetas
    > Ampliación de portafolio
  • Clientes

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
    • > Reuniones
    • > Línea 01 800 siempre abierta
    • > Encuestas de satisfacción, servicio y calidad
    • > Calidad y seguridad en los productos

    > Programas de desarrollo para clientes

    > Colaboración, comunicación e intercambio de información

    > Prácticas éticas en negociaciones

    • > Programa Socio Distinguido y Amigo Seguro
    • > Modelos de Servicio (RTM)
    • > Ampliación de portafolio
    > Cumplimiento de leyes y reglamentos publicitarios
  • Proveedores

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
      • > Sección especializada en Sitio de Internet
      • > Buzón de transparencia
      • > Discusión de Auditorías y evaluaciones
      > Entrega de reportes anuales
      • > Prácticas éticas en negociaciones
      • > Programa de Desarrollo de proveedores
      • > Compatir prácticas de responsabilidad social
      > Cuidado y protección ambiental
      • > Aplicación de la Guía de Principios Rectores de Proveedores de Coca-Cola
      > Auditorías de calidad y evaluaciones
  • Academia y líderes de opinión

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Sitio de Internet
        • > Participación en foros y congresos
        • > Buzón de transparencia
        > Sesiones uno a uno
        • > Publicidad y mercadotecnia responsable
        • > Investigación y desarrollo de contenidos
        > Participación en foros en temas relacionados con la empresa
        • > Adhesión al Código PABI
        • > Publicación sobre el contenido de nuestros productos y el bienestar integral de nuestros consumidores
        • > Cumplimiento de leyes y regulaciones de publicidad y mercadotecnia
        > Instituto de Bebidas para la Salud
  • Medios de Comunicación

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Sección especial en Internet
        • > Buzón de transparencia
        • > Entrega de reportes anuales
        • > Ruedas de prensa
        • > Línea 01 800
        > Sesiones uno a uno
        • > Publicidad y mercadotecnia responsable
        > Información oportuna y veraz
        • > Adhesión al Código PABI y cumplimiento de leyes y regulaciones de publicitarios
        • > Boletines, comunicados de prensa, página de internet y reportes anuales
        > Área de relación con medios en la empresa
  • Colaboradores y sus familias

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Portal interno de información
        • > Revista bimestral
        • > Tableros informativos
        • > Comisiones de seguridad e higiene
        • > Comité de Seguridad y Salud
        • > Buzón de Transparencia
        • > Informe a los colaboradores
        > Equipos de Administración Participativa (EQAP’s)
        • > Respeto a derechos y libertades, así como aplicación del Código de Ética
        • > Políticas incluyentes y de equidad de género
        • > Salud y seguridad en el trabajo
        • > Capacitación y desarrollo profesional
        > Sueldos y prestaciones competitivas
        • > Programa Profundización de Valores Humanos
        • > Revisión de Código de Ética
        • > Participación en Movimiento Congruencia
        • > Aplicación del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional de Coca-Cola (SSO)
        • > Sistema de Manejo de Incidentes y Resolución de Crisis
        • > Programas de Capacitación y Desarrollo, alianzas con el INEA, e-Learning y maestría Arca Continental
        • > Encuestas anuales de clima organizacional
        > Evaluación anual de desempeño a mandos altos y medios
  • Organizaciones de la Sociedad Civil

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Área de Responsabilidad Social
        • > Correo electrónico: rs@arcacontal.com
        > Informe Anual de Responsabilidad Social
      • > Participación y apoyo activo a las causas que promueven
          • > SumaRSE
          • > ANSPAC, Asociación Pro Superación Personal, A.C.
          • > Comité de donativos dentro de la empresa
          • > Presupuesto establecido para donaciones
          > Alianzas estratégicas de colaboración
  • Comunidad

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Inversión en proyectos sociales, educativos y de promoción de un estilo de vida saludable
        • > Visitas a la comunidad, así como de la comunidad a los centros de trabajo
        > Correo electrónico, línea 01 800 y página de internet
        • > Colaboración e inversión en proyectos de desarrollo
        • > Interacción responsable
        > Cuidado al medio ambiente y uso adecuado de recursos naturales
        • > Programa de Escuelas en Movimiento
        • > Mini-maratón
        • > Maratón Powerade
        • > Copa Coca-Cola
        • > Programa ECOCE
        • > Programa de Voluntariado
        • > Eco-Clubs
        > Programa de Visitas Misión Coca-Cola
  • Autoridades y Gobierno

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Área de relaciones públicas
        • > Informe anual
        > Página electrónica
        • > Cumplimiento de leyes, reglamentos y normas aplicables
        • > Participación ordenada y propositiva en temas regulatorios y normativos
        • > Pago oportuno de impuestos y contribuciones aplicables
        > Desempeño responsable
        • > Alianzas con autoridades locales para la solución de problemas sociales y comunitarios
        > Participación en Asociaciones y Cámaras
  • Inversionistas y accionistas

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Reportes financieros trimestrales e informe anual
        • > Informe de Responsabilidad Social
        • > Asamblea Anual de Accionistas
        • > Página electrónica
        > Junta de Consejo
        • > Rentabilidad, crecimiento y generación de valor, así como pago de dividendos
        • > Prácticas éticas de Gobierno Corporativo
        > Transparencia en la administración de la empresa y rendición de cuentas
        • > Estructura de Gobierno Corporativo
        • > Código de Ética
        > Comité de Identificación de Riesgos e Imagen y Reputación Corporativa
  • Coca-Cola de México

    Medios de comunicación Expectativas Iniciativas
        • > Juntas periódicas
        • > Correos electrónicos
        • > Mesas de trabajo
        > Informe Anual de Sustentablidad Industria Mexicana de Coca-Cola
        • > Cumplimiento de los estándares de calidad del producto, atención al cliente y demás políticas corporativas
        > Alineación y cumplimiento de la plataforma de sustentabilidad Viviendo Positivamente
        • > Diagnóstico de Sustentabilidad
        • > Participación activa en el Comité de Sustentabilidad de la Industria
        • > Copa de futbol Coca-Cola
        • > Campañas de reforestación y limpieza de cuerpos de agua
        > Fomento del deporte y actividad física